LINEモバイルで困った時は?「いつでもヘルプ」でサポート!

ユカリ
どうしよう、困ったわ。
ハヤト
どうしたんだユカリ?
ユカリ
LINEモバイルを使い始めたのだけど、使い始めてからもわからないことがいろいろ増えてきて、こういうときってどうすればいいのかしら。
ハヤト
それなら、LINEモバイルの「いつでもヘルプ」を使えばいいよ。
ユカリ
「いつでもヘルプ」?初めて聞いたわ!
ハヤト
じゃあ今日は、いつでもヘルプについて説明していくね。

LINEモバイルに乗り換えたはいいけれど、使い続けていくうちにわからないことがどんどん増えてくる、なんてことありませんか。特に電子機器の扱いが苦手な人からしたらなおさらです。

LINEモバイルで感じた疑問点や使っていくうちにトラブルが起きてしまい、どうしたらいいかわからないから放っておこう、とその疑問点やトラブルを放置してしまう人も、ひょっとしたらいるかもしれませんよね。

しかし、今やほとんどの人がスマートフォンを毎日使っているはずです。

疑問点やトラブルを放置して使用すると、その使いづらさにストレスが溜まってしまいます。

ということで今回は、LINEモバイルで困ったときに使える「いつでもヘルプ」について紹介したいと思います。

 

いつでもヘルプとは

いつでもヘルプとは、LINEモバイルの設定や使い方に困ったり、トラブルが発生したときにLINEアプリのトーク上でチャット機能によって質問ができる機能のことです。

オペレーターに質問できる時間は10時から19時ですが、AIのチャットボットとやりとりする場合は、なんと24時間365日いつでも質問することができ、リアルタイムで解答を得ることができます。

 

いつでもヘルプの対応方法は2種類

先ほどの項目で少しだけ触れましたが、いつでもヘルプには、2種類の応答方法があり、一つは「自動応答」、もう一つは「オペレーター対応」です。次の項目で詳しく説明していきたいと思います。

自動応答

自動対応は、LINEアプリのトークAIのチャットボットに質問することによって回答を得るというシステムです。自動対応は24時間365日の対応が可能なので、リアルタイムで回答を得ることができます。

この機能のAIは非常に優秀なので、様々な質問に対して答えることができますが、複雑な質問やLINEモバイルでのトラブルや複雑な質問に対しては、オペレーターのほうが確実性があり詳しい回答を得ることができるので、AIに質問する場合は一般的な質問難しい用語について聞くのがおすすめです。

オペレーター対応

オペレーター対応とは、LINEモバイルに詳しい人間LINEのトークでやりとりしながらユーザーからの質問に答えるというシステムです。

ここで注意なのが、自動応答が24時間対応なのに対し、オペレーター対応の場合は10時から19時の対応となっております。

また、オペレーターにはトラブルの解決方法複雑さのある質問などを尋ねることがおすすめです。

またオペレーター対応の場合は画像を送ることができるので、もし言葉で説明しづらい質問を質問をする場合には、トラブルが発生した画像を送ることをおすすめします。

ユカリ
すごく便利な機能なのね。LINEモバイルは格安の料金プランを提供してくれる上に、ユーザーのサポートにも手厚いのね。
ハヤト
そうなんだ。ここまでしてくれるってなかなか珍しいよね。
ユカリ
さっそく使ってみたいわ!でも、どうやって登録すればいいのかしら。
ハヤト
いつでもヘルプの登録方法は簡単だから、今から教えるね。

 

簡単登録で即サービス開始のお知らせ届く!

いつでもヘルプの登録方法はいたって簡単です。

まず、LINEアプリを開き、「友だち追加」のアイコンをタップしたらQRコードを選択してください。それができたら下記のQRコードを読み取ってください。

 

 

 

 

QRコードを開いたら、下記のような画面が出てくるはずです。友達追加してください。

その後LINEのトーク画面を開き、いつでもヘルプをタッチしてください。

そしたら下記の画面が出てきますので、「LINEモバイルの問い合わせをする」をタップしてください。

 

これだけの操作でいつでもヘルプの利用が可能になります。

 

引用:LINEモバイル公式ホームページ 

ユカリ
わあ、たったこれだけでいつでもヘルプを使えるようになるのね!
ハヤト
簡単だっただろう?じゃあ、実際に使ってみようか。

 

実際に使ってみよう!

では実際に使用してみましょう。

LINEモバイルのチャットを開くと、このような画面が出てきます。

 

指示通りにメニューを開いて赤枠を押し、質問をしてみてください。

ユカリ

何を質問しようかしら。じゃあ「LINEモバイルってそもそもなんですか?」

と聞いてみましょう。

 

 

ユカリ

あら、返信早いわね。さすがAIね。時代はどんどん進んでいるのね。

えっと、「以下の中に、お役に立ちそうなものはありますか?」ですって。これね。「LINEモバイルの特徴を教えてください。」とりあえず「つづきを見る」を押してみましょう。

 

ユカリ
LINEモバイルの公式サイトのURLが出てきたわ。これをタップして説明を読めばいいのね。自分でわざわざ調べなくていいからとても楽なのね!

 

まとめ

・LINEモバイルの「いつでもヘルプ」とは、LINEモバイルに関する質問にLINEのトーク上で答えてくれるという便利な機能のことである。

・いつでもヘルプには、「自動応答」と「オペレーター対応」の2種類がある。

・自動応答とは、AIのチャットボットによって24時間365日ユーザーの質問に答えてくれるというシステムのことである。

・オペレーター対応とは、LINEモバイルに詳しい人間のオペレーターさんがLINEのトーク上で質問に答えてくれるというシステムのことである。

・オペレーター対応は10時から19時までなので要注意。

・いつでもヘルプの登録方法は「LINEモバイル」を友達登録するだけ。

ユカリ
この便利な機能、たくさんの人に知ってほしいわね。
ハヤト
そうだな。ユカリ、君のママ友さんたちにも伝えてくれ。
ユカリ
ええ、もちろんよ。

LINEモバイルユーザーの人もそうじゃないひとも、ぜひいつでもヘルプを使ってみてくださいね。

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